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STROMAUSFALLFRANKFURT
Plötzlich ist die Wohnung dunkel, während beim Nachbarn noch Licht brennt? Dann liegt die Ursache in Ihrer eigenen Hausinstallation. Am Telefon grenzen wir zuerst ein, ob es Ihr Verteiler ist oder eine Störung des Netzbetreibers.
Ersteinschätzung am Telefon: kostenlos und unverbindlich.
Bei Brandgeruch oder Schmoren: sofort stromlos schalten
Riecht es verschmort, wird eine Sicherung heiß oder sehen Sie Funken an Steckdose oder Verteiler, schalten Sie den betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos und schalten Sie nichts wieder ein. Beschädigte oder freiliegende Leitungen nicht berühren. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen, erst danach uns.
Nur Ihre Wohnung dunkel — oder auch die Nachbarn?
Diese eine Frage entscheidet, wer zuständig ist, und erspart Ihnen unter Umständen den falschen Anruf.
Nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus betroffen
- Das ist ein Fall für den Elektriker — ausgelöster FI/RCD, ein Leitungsschutzschalter oder ein defektes Gerät in der Hausanlage sind die häufigsten Ursachen.
- Wir grenzen die Ursache bereits am Telefon vor und setzen die Fehlersuche vor Ort fort.
Auch Nachbarn oder der ganze Straßenzug ohne Strom
- Das ist in aller Regel eine Störung des Netzbetreibers, nicht der Hausinstallation.
- Zuständig ist die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers oder die bundesweite 115 — nicht der Hauselektriker.
Was in der eigenen Anlage einen Stromausfall auslöst
Diese Ursachen liegen in Ihrer Hausinstallation und lassen sich am Verteiler eingrenzen.
Ausgelöster FI/RCD
Der Fehlerstrom-Schutzschalter schützt Personen und trennt bei einem Fehlerstrom automatisch die betroffenen Stromkreise.
Ausgelöster Leitungsschutzschalter
Der LS-Automat schützt die Leitung vor Überlast oder Kurzschluss und löst bei zu hohem Strom aus.
Defektes Gerät
Ein einzelner defekter Verbraucher kann seinen Stromkreis überlasten oder einen Fehlerstrom verursachen.
Kurzschluss oder Erdschluss
Sofortiges, wiederholtes Auslösen deutet auf einen Kurzschluss hin — hier nicht weiter hochschalten.
Wackelkontakt
Eine gelöste oder verschmorte Klemmstelle unterbricht den Stromkreis schleichend oder plötzlich.
Überlasteter Stromkreis
Zu viele gleichzeitige Verbraucher an einem Kreis lösen den Schutzschalter aus, ohne dass etwas defekt ist.
Was wir bei einem Stromausfall in der Hausanlage tun
Vier Schritte von der ersten Sichtung bis zur sicheren Wiederinbetriebnahme.
Fehlersuche am Verteiler
Sicht- und Funktionsprüfung, Stromkreise werden einzeln geprüft, bis der betroffene Kreis feststeht.
Mehr erfahrenMessung
Isolationswiderstand und Fehlerstrom werden gemessen, um die genaue Ursache zu bestätigen.
Mehr erfahrenSichere Wiederinbetriebnahme
Intakte Stromkreise werden geprüft und sicher wieder zugeschaltet.
Mehr erfahrenKleinere Instandsetzung vor Ort
Defekte Klemmstellen, Automaten oder FI/RCD werden direkt vor Ort instand gesetzt, wenn der Umfang es zulässt.
Mehr erfahrenSo gehen wir bei einem Stromausfall vor
Fünf Schritte von der ersten Sichtung bis zur sicheren Instandsetzung.
Verteiler sichten
Sicht- und Funktionsprüfung: Welcher FI/RCD oder Leitungsschutzschalter hat ausgelöst?
Stromkreise einzeln prüfen
Jeder betroffene Stromkreis wird gezielt geprüft, statt pauschal alles wieder hochzuschalten.
Verbraucher eingrenzen
Verdächtige Geräte werden getrennt, um den auslösenden Verbraucher zu identifizieren.
Messen
Isolationswiderstand und Fehlerstrom werden gemessen, um die Ursache zu bestätigen.
Instand setzen
Der betroffene Stromkreis wird repariert oder sicher wieder in Betrieb genommen.
Erst einordnen, dann entscheiden, ob ein Einsatz nötig ist
Am Telefon klären wir, ob es sich um Ihre Hausanlage oder um eine Netzstörung handelt, und ordnen die Dringlichkeit ein — kostenlos und unverbindlich, bevor jemand losfährt. Bei Brandgeruch, Funken oder Wasser an der Anlage lesen Sie vorab auch die Sofort-Hinweise auf unserer Seite zum Elektro-Notdienst.
Fehlersuche und Instandsetzung durch Fachpersonal
Elektrofachkraft
Die Fehlersuche und die Wiederinbetriebnahme Ihrer Anlage übernimmt eine qualifizierte Elektrofachkraft.
Arbeit nach DIN VDE 0100
Prüfung und Instandsetzung erfolgen nach den einschlägigen Normen für Niederspannungsanlagen.
Wo Stromausfälle sich unterschiedlich lesen
Ob dichte Hochhaus-City, geschlossener Gründerzeitblock oder Nachkriegsbebauung — Verteiler und Anlagenalter unterscheiden sich, die erste Frage bleibt immer dieselbe.
Stromausfall — was Anrufer uns fragen
Netzbetreiber oder Elektriker — wer ist zuständig?
Ich habe Kühl- oder Tiefkühlware im Haus — ist das dringend?
Bei uns steht auch der Aufzug still — sind Sie zuständig?
Der Strom fällt bei uns immer wieder aus — was tun?
Der Ausfall betrifft den Zählerbereich — dürfen Sie da ran?
Kein Strom in der Wohnung — was jetzt?
Rufen Sie an und schildern Sie, was Sie sehen und wer betroffen ist — wir sagen Ihnen am Telefon, woran es liegen könnte.