STROMAUSFALLWAS JETZT TUN?
Plötzlich ist es dunkel. Zwei kurze Prüfungen zeigen, ob die Ursache in Ihrer eigenen Wohnung liegt oder ob eine Störung des Netzbetreibers vorliegt — und wer dafür zuständig ist.
Erst zwei Fragen klären, dann handeln
Prüfen Sie zuerst am Verteiler, ob der FI/RCD-Schalter oder ein Leitungsschutzschalter (im Volksmund „Sicherung”) ausgelöst hat. Fragen Sie dann kurz bei Nachbarn nach: Ist nur Ihre Wohnung betroffen, liegt die Ursache in Ihrer Hausinstallation — das ist ein Fall für den Elektriker. Sind Nachbarn oder der ganze Straßenzug ebenfalls ohne Strom, handelt es sich in aller Regel um eine Störung des Netzbetreibers. Zuständig ist dann die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers oder die bundesweite 115, nicht der Hauselektriker.
So gehen Sie in den ersten Minuten vor
Diese Schritte dürfen Sie als Laie gefahrlos selbst durchführen — mehr nicht.
Verteiler öffnen und sichten
Schauen Sie nach, ob der FI/RCD-Schalter oder ein einzelner Leitungsschutzschalter (LS-Automat) in Auslöse-Stellung steht.
Nachbarn fragen
Klopfen Sie kurz an oder schauen Sie aus dem Fenster: Brennt bei den Nachbarn Licht? Das entscheidet, ob es Ihre Anlage oder das Netz betrifft.
Große Verbraucher trennen
Ziehen Sie verdächtige Geräte wie Herd, Waschmaschine oder Heizlüfter aus der Steckdose, bevor Sie einen ausgelösten Schalter wieder hochstellen.
Einmal wieder einschalten
Schalten Sie den ausgelösten FI oder LS genau einmal wieder ein. Bleibt der Strom an, war es vermutlich ein einzelner Verbraucher.
Bei erneutem Auslösen aufhören
Springt der Schalter sofort wieder raus oder wird er warm, deutet das auf einen Kurzschluss hin — hier ist Schluss mit eigenen Versuchen.
Was einen Stromausfall in der eigenen Wohnung meist auslöst
Liegt die Ursache nachweislich bei Ihnen und nicht beim Netzbetreiber, sind das die häufigsten Gründe.
Ausgelöster FI/RCD
Der Fehlerstrom-Schutzschalter schützt Personen und trennt bei einem Fehlerstrom automatisch die betroffenen Stromkreise.
Ausgelöster Leitungsschutzschalter
Der LS-Automat („Sicherung") schützt die Leitung vor Überlast und löst bei zu vielen gleichzeitigen Verbrauchern aus.
Defektes Gerät
Ein einzelner defekter Verbraucher kann seinen Stromkreis überlasten oder einen Fehlerstrom verursachen.
Kurzschluss oder Erdschluss
Löst der Schalter sofort und wiederholt wieder aus, ist das ein typisches Anzeichen für einen Kurzschluss in der Leitung.
So sucht die Elektrofachkraft den Fehler im Verteiler
Löst ein Schalter wiederholt aus oder bleibt die Ursache nach dem Erstcheck unklar, folgt eine methodische Fehlersuche: Stromkreis für Stromkreis wird isoliert zugeschaltet, bis der auslösende Kreis feststeht. Mit Isolationsmessung und Durchgangsprüfung wird anschließend geklärt, ob ein Kabelschaden, eine feuchte Abzweigdose oder ein defektes Gerät die Ursache ist — statt auf Verdacht Bauteile zu tauschen.
- Betroffenen Stromkreis gezielt eingrenzen, statt den ganzen Verteiler abzuschalten
- Isolationswiderstand und Schutzleiter messen, nicht nur optisch prüfen
- Ergebnis der Fehlersuche wird dokumentiert, nicht nur mündlich mitgeteilt
Bei Brandgeruch, Schmoren oder warmer Sicherung: nicht selbst weitermachen
Riecht es verschmort, wird eine Sicherung heiß, sehen Sie Funken oder ist eine Leitung beschädigt: betroffenen Stromkreis bzw. Hauptschalter stromlos schalten, nichts berühren und nichts wieder einschalten. Arbeiten am Verteiler selbst sowie jeder Eingriff im plombierten Zählerbereich sind ausschließlich der Elektrofachkraft vorbehalten. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen, erst danach den Elektro-Notdienst.
Übernimmt die Elektrofachkraft
Elektrofachkraft
Fehlersuche und Wiederinbetriebnahme an der Festinstallation übernimmt bei uns eine qualifizierte Elektrofachkraft.
Arbeiten nach DIN VDE
Prüfung und Instandsetzung erfolgen nach den einschlägigen Normen für Niederspannungsanlagen, etwa DIN VDE 0100.
Erstcheck ohne Ergebnis oder akuter Fall?
Schildern Sie am Telefon, was Sie am Verteiler sehen und ob Nachbarn betroffen sind — wir ordnen die Situation ein und sagen Ihnen, ob ein Einsatz nötig ist. Bei Kühl-/Tiefkühlware, Medizingeräten oder einem akuten Notfall lesen Sie vorab auch die Sofort-Hinweise auf unserer Notdienst-Seite.
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Service: Stromausfall
Fehlersuche und sichere Wiederinbetriebnahme durch die Elektrofachkraft.
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Noch dunkel und die Ursache unklar?
Rufen Sie an und schildern Sie, was Sie am Verteiler sehen — wir sagen Ihnen am Telefon, wie es weitergeht.